Politique de remboursement
3.6 Annulation et modification de la Commande
Pour toute demande d'annulation ou de modification avant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@bambouprovence.fr
Si la commande inclut des produits périssables déjà expédiés, nous nous réservons le droit de refuser toute annulation ou modification.
3.7 Délai de Rétractation
Conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L.121-20-2 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception des articles. Les frais de retour sont à vos charges.
La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement.
Dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception de vos articles, Vous recevrez le remboursement par virement équivalent au montant des produits achetés à l'exception des frais de port et de livraison.
Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés à "Bambouseraie d'Aix en Provence" et sous réserve de leur bon état. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour.